Q&A（よくあるご質問）
どのような支払い方法を受け付けていますか？
BatteryPro.jp では、PayPal、クレジットカード、デビットカード、Google Pay、Apple Pay による支払い方法がご利用いただけます。
インボイス制度に対応する領収書の発行はできますか？
ご注文の代金がお支払い済みの場合は、「お問い合わせ」ページにアクセスし、必要事項をご記入ください。
- お名前
- メールアドレス
- 主題：「請求書リクエスト」を選択
- あなたのメッセージ：ご注文番号と領収書の受取人名をご記入ください。
リクエスト受付後24時間以内にPDFファイルをメールでお送りします。
バッテリーの交換は初めてですが、簡単に交換できますか？
簡単に交換できるタイプから難しいタイプまで様々です。
外部バッテリー ：一般的に工具などは必要のない、入れ替えだけで交換完了です。
内蔵バッテリー：特殊工具を必要とするタイプです（注意：当店でご購入いただいたすべての内蔵バッテリーには、精密ドライブ、吸盤、バーなどの専門的な取り付けツールを無料で提供します。）。
バッテリーがマザーボードに固定されている内蔵タイプや
不安な方はご注文の前に、動画検索をしていただくと交換動画が紹介されています。
その際、YouTube内で該当のモデルにbattery replaceと英語検索をしていただくと更に紹介の幅が広がります。
詳細については、ノートパソコンのバッテリー交換のヒントをご覧ください。
バッテリーが正常に認識されない、充電がうまくできません。
長く使用していたバッテリーを交換したり、内蔵タイプのバッテリーを交換したときに、
以下のような問題が起こることがあります。
バッテリーが認識されない
表示容量、駆動時間などが想定されているスペックと異なる
１００％まで充電ができない
充電されていると表示されているのにバッテリー駆動できない
これらの問題の原因の多くはシステムが交換する前のバッテリー情報を記憶しているため、
交換後のバッテリーの認識がうまく行われないことによるものです。
一度、以下の作業を行いノートブックの一時的なメモリに保存されているバッテリー情報を消去し、再度充電を行ってください。
ACアダプターは本体に付属していた純正品をご使用いただき、たこ足配線を使わず、直接コンセントに差し込んでください。
1)ＰＣの電源をＯＦＦ（シャットダウン）にし、システムからバッテリーをはずします
2)ＡＣアダプターを繋ぎ、システムを起動します
3)バッテリー非装着の状態で１０－２０分ほど起動したままの状態を維持します
4)電源をＯＦＦ（シャットダウン）にします
5)バッテリーを装着し、一晩程度の長時間充電（６－８時間）を行います
6)途中で満充電できなくなった場合は、ＡＣアダプターを外した状態でシステムを起動したまま、バッテリー残量が３％程度まで低下させます。再度、１－５の手順を行ってください
一部のメーカーでは以下の方法も併用するとさらに効果的です。
Ａｓｕｓノートの場合：ＡＣアダプター、バッテリーを外した状態で、電源ボタンを約４０秒長押ししてください
Ｄｅｌｌノート、ＨＰノートの場合: ＡＣアダプター、バッテリーを外した状態で、電源ボタンを約１５～２０秒長押ししてください。
対応機種に掲載がないのですが。
対応機種に掲載がない場合でも対応純正型番（品番）にご使用の部品番号などが掲載していれば、対応しております。
対応している商品がわかりません。
製品検索サポートページにて、お使いの端末の機種または電池コードをお知らせください。
互換バッテリーの安全性は大丈夫ですか？
バッテリーに多く用いられているリチウムイオン電池（セル）は過充電、外的な衝撃などに弱く、適切に処置を施していない製品は破裂などの危険性を伴います。
経産省ではリチウムイオン電池を使用した製品の普及に伴い、製造者・輸入者が国家指定の製造安全基準を満たし、工場安全設備証明書、製品テスト内容記録などの提出・登録を義務付ける、電気用品安全法（PSE法）を制定しています。
Batteryroは経済産業省指定のリチウムイオン電池PSE法に基づく登録企業です。
当社で販売している互換バッテリーは経産省指定の試験機関の認証を受けた工場で生産され、PSE法で定められた条件下でテストを行われた後に出荷されているため、ご安心いただけるものと思います。
当社が販売する互換バッテリーにはセル内蔵のＰＴＣ素子（安全保護装置）に加えて、外部的にも他社競合製品では見られない３重の安全構造を装備しています。
このようにＰＰＭレベルに準じた安全設計を行うとその分製造コストは上昇しますが、法人・教育機関・病院のお客様を多く抱える当社としましては、安全性に最大の配慮を行いながら、販売価格にできるかぎり転嫁しないよう営業努力を続けています。
2年保証が適用される具体的な内容について教えてください。
認識しなくなった、バッテリーが膨らんできた等、バッテリーが起因によるすべての症状は保証をさせていただきます。
ACアダプターの場合は通電しなくなった、通常使用の範囲でコードが剥げて中の線が見えてきた、プラグが折れた、手に触れると熱いと思うくらい熱を持っている場合などです。
バッテリーの性能を最大化するにはどうすればよいですか？
バッテリーの性能を最大化するために、いくつかのステップを実行できます。
- メモリ効果を防ぐ (Prevent the Memory Effect): バッテリーを健康に保つため、少なくとも 2～3 週間に 1 回は完全に充電してから完全に放電してください。メモリ効果の影響を受けないリチウムイオン電池の場合はこの限りではありません。
- バッテリーを清潔に保つ (Keep the Batteries Clean): 汚れたバッテリーの接点を綿棒とアルコールで清掃すると良いでしょう。これにより、バッテリーとポータブルデバイス間の良好な接続が維持されます。
- バッテリーを使用する (Exercise the Battery): 長期間バッテリーを放置しないでください。少なくとも 2～3 週間に 1 回は使用することをお勧めします。バッテリーを長期間使用しなかった場合、上記の新しいバッテリーのならし手順を実行してください。
- バッテリーの保管 (Battery Storage): 1 ヶ月以上バッテリーを使用しない場合、熱や金属物体から離れた清潔で乾燥した涼しい場所に保管してください。ニッケルカドミウム（NiCad）、ニッケル水素（NiMH）、リチウムイオン（Li-Ion）電池は保管中に自己放電します。使用前にバッテリーを充電することを忘れないでください。
バッテリーの電圧が違います。使用できますか？
バッテリーに記載されている電圧が異なっていても、互換性がある場合があります。例えば、以下のペアの電圧は互換性があります：
- 3.6V / 3.7V
- 7.2V / 7.4V
- 10.8V / 11.1V
- 14.4V / 14.8V
バッテリーの容量が違います。それでも使用できますか？
はい。バッテリーの容量は互換性にまったく影響を与えません。容量の大きいバッテリーは、充電するまでのデバイスの駆動時間が単に長くなるだけです。
容量に加えて、寸法と重量を確認することが重要です。なぜなら、容量の大きいバッテリーはサイズが大きくなる場合があり、互換性があっても一部の用途には不向きになる可能性があるためです。